Часто задаваемые вопросы
Какие виды транспорта доступны?
Автомобильный, авиационный, железнодорожный, морской и мультимодальные решения — выбираются в соответствии с вашими сроками и бюджетом.
Какие регионы вы обслуживаете?
Маршруты, связанные с Арменией, через Россию, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Грузию, Европу, Китай, Вьетнам, Южную Корею, Индию и другие страны. Спросите нас о конкретном маршруте.
Как подать заявку на возмещение ущерба или убытков?
Сообщите нам в течение 24–48 часов, предоставьте фотографии и отчет о происшествии. Если груз застрахован, мы инициируем заявку на возмещение ущерба у страховщика.
Доступно ли страхование грузов?
Да, по запросу, с покрытием всего маршрута.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковский перевод. Конкретные условия указаны в вашем счете/предложении.
Предлагаете ли вы доставку «от двери до двери»?
Да. К вашему заказу можно добавить услугу самовывоза и доставки «последней мили».
Могу ли я отслеживать свою перевозку?
Да — обновления статуса и/или отслеживание предоставляются в зависимости от маршрута и способа доставки.
Вы помогаете с кодами HS и таможней?
Да. Мы консультируем по кодам HS и требованиям к документам и можем координировать работу с таможенными партнерами.
Какие документы мне нужны?
Минимум: коммерческий счет-фактура + упаковочный лист. В зависимости от груза/маршрута могут потребоваться дополнительные сертификаты, разрешения или коды HS. Мы можем проконсультировать вас.
Как мне упаковать свой груз?
Используйте прочные коробки или ящики, внутреннюю амортизацию и рамы/ремни для тяжелых предметов. По запросу мы можем переупаковать груз на нашем складе.
Какие типы грузов вы перевозите?
Общие, консолидированные (LCL/LTL), на поддонах, негабаритные. Опасные грузы (ADR) и грузы, подлежащие ограничениям, рассматриваются в индивидуальном порядке на предмет соответствия требованиям.
Как долго действует ценовое предложение?
Обычно в течение ограниченного периода времени из-за цен на топливо, пропускной способности и сезонности. Срок действия указан в вашем предложении.
Что определяет цену?
Маршрут, вид транспорта, вес/объем, тип груза, время в пути, таможенные/административные расходы и дополнительные услуги (складское хранение, страхование, доставка «последней мили»).
Как получить ценовое предложение?
Опубликуйте запрос на перевозку груза (габариты/вес, пункт отправления, пункт назначения, варианты обслуживания). Вы получите предложения, которые сможете сравнить и подтвердить.
Какую информацию могут видеть экспедиторы?
Данные о грузе, предоставленные клиентами, которые необходимы для расчета стоимости и выполнения перевозки, в соответствии с нашими правилами защиты данных.
Как зарегистрироваться в качестве экспедитора?
Перейдите на страницу «Экспедитор» → заполните данные компании → получите одноразовый пароль по электронной почте → войдите в систему → измените пароль. Вы получите доступ к информации о грузах, опубликованной клиентами.
Могу ли я отредактировать или отменить размещенный заказ?
Да, до его подтверждения. После подтверждения обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы запросить изменения.
Где я могу изменить свой пароль?
В своем аккаунте откройте раздел «Изменить пароль», установите новый пароль и сохраните его.
Какие действия нужно проделать для отправки груза после регистрации?
- Введите информацию о грузе.
- Подтвердите лучшее предложение.*
- Получите груз на своем складе.
* Остальное мы сделаем за вас с помощью наших профессиональных и опытных сотрудников.
Как зарегистрироваться в качестве клиента?
Перейдите на страницу «Клиенты» → заполните данные о своей компании → получите одноразовый пароль (OTP) по электронной почте → войдите в систему → измените пароль в разделе «Изменить пароль» → начните публиковать свои заказы на перевозку грузов.